В современном мире граждане сталкиваются с множеством различного рода проблем. Большинство из них – бытовые. Например, конфликты и споры с соседями. Разрешение этих вопросов, как правило, осуществляется гражданами самостоятельно и достаточно быстро, путем бесед и конкретных договоренностей друг с другом.
Но это происходит далеко не всегда. Особенно часто встречаются ситуации, когда одна сторона не готова к диалогу, а другая, в силу своих физических возможностей, не может разрешить проблему самостоятельно.
Наглядным примером служит следующий случай.
В адрес севастопольского омбудсмена Павла Буцай поступило обращение инвалида 1 группы гр. Ф. Квартира заявительницы в течение продолжительного времени подвергалась заливам. По мнению гр. Ф., источником залива является расположенная этажом выше квартира, однако, на момент обращения к Уполномоченному беседы с собственником данной квартиры не принесли положительных результатов.
В рамках обращения омбудсмен вместе с сотрудником аппарата выехали к заявителю с целью подробного изучения изложенных обстоятельств.
В ходе встречи гр. Ф. сообщила, что не желает разбирательств с соседом в судебных инстанциях, и просит лишь принять превентивные меры для предотвращения заливов ее квартиры в будущем.
В целях оказания возможной помощи заявителю в разрешении настоящей проблемы, омбудсменом направлено соответствующее обращение в районный отдел полиции для проведения работы по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем.
Тем самым приняты необходимые в текущей ситуации меры для обеспечения реализации прав заявителя на благоприятные условия проживания. Ситуация находится на личном контроле омбудсмена.
