Благоприятная и комфортная городская среда является основой обеспечения и поддержания активной и безопасной жизнедеятельности. Опыт рассмотрения обращений граждан, поступающих в адрес севастопольского омбудсмена Павла Буцай, показывает, что достаточно проявиться единичному негативному фактору, чтобы доставить людям очевидные неудобства.
Очередным наглядным примером тому служит обращение председателя одной из местных общественных организаций, гр. С., – по вопросу неудовлетворительного состояния объектов городской инфраструктуры: тротуарной зоны в одном из районов города Севастополя, в непосредственной близости от двух общеобразовательных учебных учреждений. В связи с тем, что собственники частных домовладений перегородили часть тротуарной зоны, безопасное перемещение юных жителей города Севастополя по маршруту «дом-школа-дом», было затруднено. Также создавалась угрозу для их жизни и здоровья.
В рамках рассмотрения Уполномоченный обратился в Департамент городского хозяйства города Севастополя с просьбой принять возможные меры по скорейшему разрешению данной проблемы.
В результате Комиссией по вопросам освобождения земель, находящихся в государственной собственности города федерального значения Севастополя от незаконно (самовольно) размещенных объектов некапитального строительства принято решение демонтировать ограждения, захватившие часть тротуарной зоны, что было реализовано. 
Таким образом, при содействии омбудсмена были приняты необходимые меры по обеспечению прав жителей города Севастополя на безопасную и комфортную городскую среду.
