В адрес Уполномоченного Павла Буцай обратилась 86-летняя ветеран Великой Отечественной войны гр. Е. по вопросу возникшей задолженности за поставляемую услугу газоснабжения, несмотря на то, что заявитель ежемесячно оплачивала указанную услугу согласно показаниям прибора учета газа.
Так, в ходе рассмотрения данного обращения было установлено, что гр. Е. необходимо было обеспечить представление прибора учета газа для проведения проверки, однако, ввиду перенесенного в 2019 году инсульта, который привел к развитию снижения неврологических рефлексов, в связи с чем у заявителя утеряна способность к самостоятельному передвижению, гр. Е. столкнулась с такой проблемой как невозможность самостоятельно сдать прибор на проверку, в связи с чем была переведена на расчет по норме потребления, согласно установленных приборов, проживающих потребителей и действующих норм и цен.
Вместе с тем гр. Е. просила принять во внимание, что из-за необходимости приобретения дорогостоящих лекарственных препаратов она оказалась в тяжелом финансовом положении, т.к. родственников у нее нет и обратиться за помощью ей не к кому, соотвественно оплатить возникшую задолженность, а также услуги по проведению проверки прибора учета газа, является для нее непосильной задачей.
С целью разрешения сложившейся ситуации Уполномоченным Павлом Буцай была проведена рабочая встреча с Генеральным директором ПАО «Севасопольгаз» Ильей Авласевичем, а также с заместителем Генерального директора Александрой Замуреенко, в ходе которой было принято решение силами сотрудников сервисного центра ПАО «Севастопольгаз» до Нового года организовать проведение требуемой проверки прибора учета газа на безвозмездной основе.
Севастопольский омбудсмен выразил письменную благодарность руководству ПАО «Севастопольгаз» за милосердие и внимательное отношение к ветерану Великой Отечественной войны, а также за индивидуальный подход в решении сложившейся ситуации.
