В адрес севастопольского омбудсмена Павла Буцая поступило обращение многодетной матери гр. С. по вопросу оказания содействия в получении свидетельства о расторжении брака, которое было ей необходимо для возобновления социальных выплат.
Согласно материалам обращения, гр. С. является матерью пятерых детей, четверо из которых несовершеннолетние. Заявитель находится в декретном отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет.
С января 2020 года заявителю были приостановлены начисления социальной выплаты на ребенка, а в феврале 2020 года суд удовлетворил исковое заявление гр. С. о разводе и расторг ранее заключенный брак.
В обращении заявитель выразила беспокойство тем, что она осталась с несовершеннолетними детьми без средств к существованию, дополнительных доходов она не имеет, выйти досрочно на работу не представляется возможным, в связи с чем просила оказать содействие в возобновлении социальных выплат.
Сложность в решении данного вопроса заключалась в том, что приемы граждан в исполнительных органах государственной власти ввиду распространения коронавирусной инфекции были приостановлены.
7 мая 2020 года заявитель попыталась записаться на прием в отдел записи актов гражданского состояния Ленинского района г. Севастополя на сайте Госуслуги, где ей была предложена ближайшая дата записи – 17 июня 2020 года. Кроме того, при подаче заявления необходимо было оплатить государственную пошлину в размере 450 рублей, иначе будет оказано в предоставлении услуги. Однако гр. С. заранее оплатила государственную пошлину в банке в размере 650 рублей, так как не знала, что можно оплатить на сайте. Прикрепить копию квитанции об оплате к заявлению не представлялось возможным. После оплаты государственной пошлины на сайте, деньги, оплаченные в банке, ей бы не были возвращены. А платить повторно заявитель не имела финансовой возможности.
Таким образом, социальный статус и острая нуждаемость заявителя в материальной поддержке со стороны государства свидетельствовали о том, что помощь матери пятерых детей должна быть оказана незамедлительно.
После получения данного обращения Уполномоченный Павел Буцай провел рабочую встречу с руководством Управления записи актов гражданского состояния города Севастополя и, благодаря оказанной помощи, документ в кратчайшие сроки был выдан заявителю на руки.
Уполномоченный выразил в адрес начальника Управления записи актов гражданского состояния города Севастополя Жариковой Ирины Валериевны слова благодарности и признательности за оказанное быстрое содействие гр. С. в получении свидетельства о расторжении брака.
Оказывая помощь жителям нашего города в решении сложных жизненных ситуаций, исполнительные органы государственной власти способствуют повышению уровня доверия человека к органам власти.
Необходимо отметить, что данная ситуация продолжает оставаться на личном контроле Уполномоченного.
