Вопросы надлежащего исполнения кредитных обязательств перед банками – тема, которая нередко беспокоит жителей города Севастополя. Оказавшись в трудной жизненной ситуации, люди встают перед выбором: оказаться в числе должников либо изыскивать законные способы урегулирования возникшей проблемы. Особенно тяжело приходится пожилым людям. Для многих из них пенсия – единственный источник дохода, и в случае невозможности погасить образовавшуюся задолженность, они рискуют остаться без средств к существованию.
С подобной проблемой в адрес севастопольского омбудсмена Павла Буцай обратилась гр. П. В 2017 году пожилая женщина оформила кредитную карту в отделении банка, но в октябре 2020 года ее уведомили, что срок ее кредитного договора истекает в декабре 2020 года, лимит кредитования не будет предоставлен, в связи с чем, необходимо погасить образовавшуюся задолженность. В противном случае кредитная карта будет заблокирована, а пенсионная карта будет работать только на поступление денежных средств – без возможности ими распорядиться. Как сообщили гр. П., в день получения пенсии ей необходимо приходить в отделение банка, где ей будут выдавать 50% от размера пенсии. Вместе с тем, заявителя уведомили, что существует вероятность удержания 100% пенсионных средств. Последнее обстоятельство особенно обеспокоило пожилую женщину.
В связи с тем, что гр. П. является пенсионером, одинока, и не имеет иного дохода, Уполномоченный обратился в адрес руководства банка с просьбой рассмотреть возможность удержания с пенсионных средств заявителя не всей суммы пенсии, а 50% от поступающих средств.
В рамках обращения были получены нужные разъяснения, которые были доведены до сведения заявителя.
Пожилая женщина приняла меры к исполнению обязательств перед банком, и в настоящее время беспокоящая ее проблема при содействии омбудсмена успешно разрешена. Заявитель написала Уполномоченному благодарность.
