Севастопольский омбудсмен Павел Буцай и сотрудники аппарата продолжают сотрудничество с волонтерским штабом «Мы вместе – Севастополь» на благо жителей и гостей города. Вопросы, с которыми обращаются граждане, затрагивают различные стороны жизнедеятельности.
Не стал исключением и очередной проведенный прием.
Так, гр. Д. рассказала о проблемной ситуации, возникшей в связи с недобросовестными, по ее мнению, действиями взыскателя, пытающегося реализовать принадлежащее ей имущество без соблюдения установленных процедур, а также оказывающего на нее давление в части оплаты задолженности. Проблемы в реализации основополагающих прав, проистекающие из гражданско-правового спора, стали причиной обращения к омбудсмену группы граждан, которые, заключив предварительный договор купли-продажи жилого, в дальнейшем столкнулись с недобросовестными действиями продавца, который под разными предлогами стал уклоняться от заключения основного договора.
Актуальными остаются вопросы реализации жилищных прав льготными категориями граждан. С подобной проблемой обратился гр. П., который выражал несогласие с профильным Департаментом и его доводами, изложенными в поступившем ответе.
Проводивший прием сотрудник аппарата омбудсмена, Дмитрий Соколов, дал заявителям устные разъяснения относительно возможных правовых механизмов разрешения изложенных ими трудных жизненных ситуаций. В рамках письменных обращений направлены запросы в органы государственной власти и профильные учреждения города Севастополя.
К сожалению, текущий прием в очередной раз показал, что, обращаясь к Уполномоченному, люди, в большинстве своем, не реализовали первичных мероприятий по защите своих прав, а именно – не обращались в адрес профильных учреждений.
В этой связи вновь обращаем внимание: в случае несогласия с действиями или бездействием органов государственной власти и профильных учреждений, необходимо в первую очередь реализовать право на обращение, гарантированное статьей 2 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обратившись к ним в письменной форме.
Официальное (письменное) обращение необходимо для установления всех фактических обстоятельств и разрешения проблемы по существу. Статьей 10 вышеуказанного Федерального закона определена обязанность государственный орган, органа местного самоуправления или должностного лица обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение, а также принятия мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, и предоставления письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Таким образом, реализация права на письменное обращение в профильный орган государственной власти, организацию либо учреждение является первичным инструментом защиты нарушенных прав.
Также сохраняет актуальность необходимость защиты прав в судебном порядке. Опыт поступивших обращений показывает, что люди не реализуют в полной мере данное право, что также является причиной возникновения сложных жизненных ситуаций.
Индивидуальные встречи омбудсмена с гражданами на площадке волонтерского штаба «Мы вместе – Севастополь» проходят каждый вторник с 14-00 до 16-00, по адресу: г. Севастополь, Ленина, 39.
Необходима предварительная запись по телефонам:
+7 (869-22) 2-72-27
+ 7 (8692) 41-66-00
+ 7 978 901-19-08
