Взаимодействие и сотрудничество севастопольского омбудсмена Павла Буцай с волонтерским штабом «Мы вместе – Севастополь» имеет длительную историю. Начиная с 2020 года Уполномоченный, в пределах своей компетенции, оказывает волонтерам поддержку и помощь. В свою очередь, помещение волонтерского штаба неоднократно становилось местом проведения рабочих встреч, заседаний Консультативного (экспертного) совета при Уполномоченном, и иных мероприятий, реализуемых под эгидой омбудсмена. На регулярной основе площадка волонтерского штаба используется для проведения приемов граждан.
Опыт практической деятельности в сфере защиты прав человека подтверждает эффективность и значимость данной работы. Ее актуальность существенно возросла в условиях ведущейся спецоперации Вооруженных Сил России по демилитаризации и денацификации Украины.
Иллюстрацией служит очередной прием граждан, проведенный на площадке волонтерского штаба сотрудниками аппарата омбудсмена, Дмитрием Соколовым и Анастасией Бушуевой.
Целый ряд обращений, поступивших в ходе приема, затрагивал вопросы защиты основополагающих прав лиц, прибывших в город Севастополь с территории новых субъектов: республик Донбасса, Херсонской и Запорожской областей.
Так, гр. Р. прибыла в город Севастополь с Донбасса еще в 2015 году. Ее дом серьезно пострадал в результате обстрелов с украинской стороны, в связи с чем, заявительницу интересовал вопрос предоставления ей компенсации.
Другая заявительница, гр. Р., обратилась в интересах своих родителей, которые были вынуждены эвакуироваться из города Херсона, сообщила о трудностях, связанных с получением ее близкими жилищного сертификата.
Актуальность сохраняют и другие вопросы.
Так, пожилая семейная пара М. стали жертвами мошеннических действий со стороны кредитно-финансовой организации, в связи с чем, обратились в полицию и были признаны потерпевшими в рамках уголовного дела. Однако, в течение длительного периода времени не получали актуальной информации о ходе расследования, в связи с чем, выражали обеспокоенность.
А гр. К., живущая вблизи воинской части, сообщила о затруднениях, которые возникают у нее и других жильцов, в связи с тем, что командование воинской части препятствует проезду к ним специализированного автомобильного транспорта (в том числе, карет «скорой помощи»).
Инвалид по зрению, гр. Д. обратился по вопросу восстановления правоустанавливающих документов на жилье, а другой инвалид, гр. Н., интересовался возможностью оформления льгот на бесплатный проезд.
К сожалению, текущий прием в очередной раз показал, что, обращаясь к Уполномоченному, люди, в большинстве своем, не реализовали первичных мероприятий по защите своих прав, а именно – не обращались в адрес профильных учреждений.
В этой связи вновь обращаем внимание: в случае несогласия с действиями или бездействием органов государственной власти и профильных учреждений, необходимо в первую очередь реализовать право на обращение, гарантированное статьей 2 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обратившись к ним в письменной форме.
Официальное (письменное) обращение необходимо для установления всех фактических обстоятельств и разрешения проблемы по существу. Статьей 10 вышеуказанного Федерального закона определена обязанность государственный орган, органа местного самоуправления или должностного лица обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение, а также принятия мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, и предоставления письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Таким образом, реализация права на письменное обращение в профильный орган государственной власти, организацию либо учреждение является первичным инструментом защиты нарушенных прав.
Индивидуальные встречи омбудсмена с гражданами на площадке волонтерского штаба «Мы вместе – Севастополь» проходят каждый вторник с 14-00 до 16-00, по адресу: г. Севастополь, Ленина, 39.
Необходима предварительная запись по телефонам:
+7 (869-22) 2-72-27
+ 7 (8692) 41-66-00
+ 7 978 901-19-08
