Финансовый уполномоченный – лицо, уполномоченное Законом № 123-ФЗ на рассмотрение споров между потребителями финансовых услуг (физическим лицом, являющимся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) и финансовыми организациями (кредитные, страховые, микрофинансовые организации, негосударственные пенсионные фонды, кредитные потребительские кооперативы и ломбарды) в порядке досудебного урегулирования.
Финансовый уполномоченный рассматривает в досудебном порядке споры, возникшие между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, взаимодействующими с финансовым уполномоченным, к которым потребители имеют требования имущественного характера в размере не более 500 тысяч рублей (кроме споров по ОСАГО, которые рассматриваются финансовым уполномоченным независимо от размера (суммы) требований), если со дня, когда потребитель узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. Как следует из приведенного выше определения, финансовый уполномоченный рассматривает не все споры с участием финансовых организаций. В соответствии с Законом № 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает только те споры, которые одновременно соответствуют следующим критериям. Первый критерий. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение потребителя финансовых услуг с требованием к финансовой организации, оказавшей ему услугу. Потребитель финансовых услуг – физическое лицо:
- с которым или в пользу которого был заключен договор с финансовой организациейв целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- которому оказывается финансовая услуга, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Направить обращение финансовому уполномоченному может:
- потребитель финансовых услуг;
- законный представитель потребителя финансовых услуг;
- третье лицо, в случае перехода к нему права требования потребителя к финансовой организациипо договору уступки прав требования (цессии).
Подробная информация о деятельности и порядке обращения в адрес финансового уполномоченного содержится на официальном сайте : https://new.finombudsman.ru/
